Condiciones Generales de uso de web y la aplicación Libercab
Libercab es una plataforma tecnológica de gestión de flotas de taxi y despacho de servicios en la que se encuentran integradas tanto la web www.libercab.es, como las apps Libercab como general, y cualquier otra con otra denominación específica desarrolla por TUR MOBILITY SMART S.R.L., responsable del desarrollo comercial en España y cuyos datos fiscales son:
TUR MOBILITY SMART, S.R.L.
Strada 22 Decembrie 1989, Nº 29
Turda-Cluj.
El uso de las aplicaciones de Libercab y resto de herramientas a su disposición para la solicitud de servicios por parte de los usuarios es gratuito. Las prestaciones de la aplicación no incluye la utilización de la conexión a Internet que deberá disponer el usuario. El usuario es responsable de los requisitos técnicos, de la configuración del dispositivo para la utilización de la aplicación y de las actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de las mismas.
Tampoco están incluidos las tarifas de taxis vigentes en cada municipio ni los posibles suplementos que pudieran imponer los mismos por la intermediación en la petición de los servicios de taxi.
El servicio de taxi se regirá en todo caso por las normas, tarifas, tasas e impuestos que le fueran de aplicación en función del lugar en el que se preste el servicio y de las condiciones establecidas por la autoridad de la que dependa el titular de la licencia de taxi.
1. Prestaciones de Libercab
Para utilizar la aplicación Libercab el usuario tendrá que registrarse en la web www.libercab.es o en la app Libercab (CLIENTE) con nombre de usuario/a, contraseña y número de teléfono móvil, además de otros datos que pudieran exigirse en cada momento y/o descargarse la aplicación desde su dispositivo móvil. Desde ese momento el usuario tendrá derecho a utilizarlo.
Libercab pondrá, gratuitamente, a disposición del usuario el software de Libercab y un servicio para los dispositivos móviles aptos para, smartphones y tablets con conexión a internet. La petición de un servicio de taxi con la aplicación Libercab o desde la web www.libercab.es es gratuita, con excepción de los gastos de conexión necesarios para la utilización del dispositivo móvil u ordenador. El usuario no tendrá que desembolsar ninguna cantidad a Libercab para la mediación de su solicitud de taxi. Cuando las normas locales tuvieran establecido un suplemento por la utilización de este servicio, será abonado directamente al conductor del taxi que realice el servicio.
Libercab funciona con flotas de taxis autónomas y organizadas a modo de radioemisora, y en la plataforma se denominan “Agrupaciones”. De esta forma, el usuario, al solicitar su servicio de taxi, podrá seleccionar la agrupación preferida en la misma ciudad que le atienda, o bien, mediante la opción “Cualquiera” indicará que, siendo indiferente, es el sistema, en función de los parámetros de configuración, la que selecciona el taxi de la flota idóneo para entregarle el servicio A través de la utilización de la aplicación no se realizará ninguna prestación que vaya más allá de la mera intermediación para la asignación de un servicio de taxi. De la utilización de la aplicación no surgirá ningún contrato para el transporte de personas entre Libercab y el usuario sino entre el usuario y el taxista que realice finalmente el servicio. Los posibles derechos derivados del transporte de personas mediado por Libercab afectarán exclusivamente la relación entre el empresario del taxi y el usuario. Libercab no responderá ante terceros, de los empresarios de taxis y conductores de taxis.
2. Modificación y condiciones de la prestación
Libercab se reserva el derecho de poder modificar, en cualquier momento, la aplicación de un modo exigible al usuario con el fin de desarrollarla y mejorar su calidad o para dejar de ofrecer las prestaciones ofrecidas a través de la aplicación y de la web www.libercab.es.
3. Disponibilidad
La disponibilidad de la aplicación y de los servicios web puede verse interrumpida por causas de mantenimiento y actualización de los mismos. No obstante, Libercab tratará de ofrecer la mayor disponibilidad posible al usuario y realizar las tareas de mantenimiento y reparación en el menor tiempo posible. Tanto Libercab como la empresa que lo desarrolla pueden garantizar ni responden por la disponibilidad absoluta del servicio de taxi en cada momento.
TUR MOBILITY SMART podrá suprimir el servicio temporalmente, sin tener que informar al usuario de forma individual bastando con la mera información en la pagina web www.libercab.es.
4. Responsabilidad
TUR MOBILITY SMART, por el uso de la plataforma Libercab, no responderá de los daños, retrasos o cualquier circunstancia que el usuario pudiera sufrir por la utilización de la aplicación Libercab y el propio servicio de taxi efectuado por el profesional adscrito al Centro de Control.
Quedará excluida la responsabilidad por los servicios prestados por el empresario de taxis o el conductor, ya que Libercab se limita a asignar y mediar dicho servicio.
Si Libercab suprimiese temporal o definitivamente por causa grave su servicio, no se derivaría de este hecho responsabilidad alguna.
Libercab no responderá de los contenidos y páginas web de terceros ubicadas en la web de Libercab.
5. Obligaciones generales del usuario
El usuario estará en todo momento obligado a indicar y actualizar sus datos personales.
El usuario tendrá que hacer uso de la aplicación de tal manera que no se produzcan desperfectos, sobrecargas o daños en la misma y no se ponga en peligro la finalidad perseguida con dicha aplicación. El usuario no eludirá o modificará, por sí mismo o a través de terceros, las medidas de seguridad de la aplicación.
Todos los derechos sobre el software son propiedad de TUR MOBILITY SMART. El software puesto a disposición del usuario no podrá ser copiado, modificado, desarrollado de forma inversa, descompilado o divulgado.
El usuario tendrá que guardar su nombre de usuario y password en un lugar seguro y no podrá comunicarlos a terceros o posibilitar a éstos el acceso a la aplicación. El usuario es el único responsable de la confidencialidad y seguridad de su cuenta. Estará obligado a comunicar de inmediato a Libercab la utilización no autorizada por parte de terceros.
Si el usuario hubiese incurrido en un incumplimiento, exonerará a Libercab de la responsabilidad frente a terceros así como de los gastos de defensa jurídica si fueran necesarios. En lo demás, el usuario estará obligado, en caso de un incumplimiento frente a Libercab, a resarcir los daños y perjuicios producidos.
Los datos personales de otros usuarios que pudieran ser transmitidos al usuario que estuviera utilizando el servicio y que pudieran llegar a su conocimiento, no podrán ser tratados por éste o transmitidos a terceros ajenos, salvo que exista consentimiento por parte del otro usuario.
El mal uso del servicio, tal como solicitar servicios falsos, por ejemplo, provocará, por parte de TUR MOBILITY SMART la desactivación de la cuenta del cliente para futuras solicitudes.
6. Responsabilidad respecto del contenido
La responsabilidad respecto de los contenidos publicados y transmitidos en la aplicación o en la página web de usuarios corresponderá exclusivamente al usuario que lo hubiese publicado. Éste estará obligado a cumplir las leyes, con la salvaguarda de las buenas costumbres y del deber de objetividad.
Si las publicaciones incumpliesen las reglas anteriormente mencionadas, Libercab tendrá derecho a eliminarlas de inmediato y a exigir la reparación del daño en caso de que hubiera sido causado.
7. Condiciones del método de pago a través de la aplicación del pasajero
Al dar su consentimiento el usuario está de acuerdo y autoriza a Libercab, en función de la pasarela de pago seleccionada por éste, a deducir de la tarjeta de crédito del usuario, de su propio saldo acumulado, si lo tuviera (bonotaxi), de su cuenta de promoción, de su cuenta PayPal, o de cualquier otro medio de pago con el que cuente la plataforma, después de realizar el trayecto en taxi, el importe total bruto del trayecto debido a la empresa de taxi más, si se da el caso, la propina que el usuario determinará libremente.
De la misma forma, se aplica para las operaciones de compra anticipada de servicios (bonotaxi y reservas anticipadas), así como para la gestión de clientes “Abonados con postpago de servicios acumulados”.
Al dar su consentimiento, el usuario declara que los datos proporcionados son verídicos y acepta las condiciones mencionadas a continuación para el método de pago a través de la aplicación.
Las condiciones estipuladas a continuación se aplicarán, aparte de las condiciones generales acordadas separadamente por las partes contratantes y otros contratos principales o básicos concertados, y tendrán prioridad en caso de duda.
A. Objeto del método de pago a través de Libercab para el pasajero
A.1 Las siguientes condiciones Libercab otorgará a sus usuarios la posibilidad, si al pedir el taxi se ha elegido el método de pago a través de la aplicación, de pagar los importes debidos a los taxistas o empresas de taxi a través de los métodos de pago ofrecidos de la aplicación Libercab App (p.e. tarjetas de crédito, bonotaxi, Pay Pal o similares, referido a continuación “método de pago a través de la aplicación.”)
A.2. Al registrarse en el método de pago a través de la aplicación el usuario elegirá un código individual de identificación (p.e. PIN) para autorizar y gestionar el proceso de pago a través de la aplicación. Dicho código podrá ser el mismo que el empleado, como usuario registrado, para acceso a los servicios de Libercab.
A.3. Al registrarse en el método de pago a través de la aplicación el usuario mismo determinará a través de qué método de pago quiere pagar de forma individual por cada servicio, eligiendo entre los disponibles para elmismo.
B. Duración y rescisión del contrato
B.1. Este contrato entrará en vigor a partir de la fecha del consentimiento del usuario y estará vigente por tiempo indeterminado.
B.2. Ambas partes del contrato podrán rescindir dicho contrato en cualquier momento por escrito sin justificación alguna o también anulando la cuenta.
B.3. Después de haber rescindido dicho contrato el usuario ya no podrá pagar el importe del trayecto en taxi debido al taxista o empresa de taxi a través del método de pago a través de la aplicación.
C. Obligaciones del usuario y métodos de pago
C.1. El usuario no está obligado a pagar el importe debido al taxista o a la empresa de taxi por el trayecto en taxi a través de cualquier método de pago ofrecido a través de la aplicación.
C.2. Si el usuario elige pagar el importe del trayecto a través de un método de pago a través de la aplicación, deberá pagar el importe total bruto más, si es el caso, la propina que el usuario determinará libremente, introduciendo su código individual de identificación (PIN) después de haber terminado el trayecto.
C.3. Después de haber establecido e introducido el código individual de identificación, el usuario estará obligado a tomar todas las precauciones posibles para impedir el acceso de terceros. El usuario no podrá transmitir su código individual de identificación a terceros. Además, el usuario se verá obligado a declarar por escrito e inmediatamente cualquier pérdida, robo o uso abusivo del código individual de identificación, del smartphone o de otro dispositivo con el que esté utilizando la aplicación Libercab y el método de pago a través de Libercab, como también cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario o de su código individual de identificación o cualquier sospecho de abuso a info@libercab.es .
C.4. Si el usuario elige pagar el importe del trayecto a través de cualquier método de pago electrónico de la aplicación, el usuario desiste de recibir recibos en papel y acepta que recibirá recibos del trayecto en taxi a través del correo electrónico proporcionado a Libercab.
C.5. Libercab se reservará el derecho de no ofrecer otros métodos de pago en casos individuales.
C.6. Libercab se reservará el derecho de bloquear la cuenta del usuario o la función adicional del método de pago a través de la aplicación de forma total o temporal, o de exigir al usuario de introducir un nuevo código individual de identificación, si surgen dudas relacionadas con la seguridad del código individual de identificación o de su cuenta de usuario, o en caso de sospechar cualquier uso no autorizado o fraudulento del código individual de identificación o de la cuenta del usuario. En estos casos, Libercab deberá informar al usuario del bloqueo de la cuenta o del método de pago a través de la aplicación tras la justificación de las razones legalmente válidas, si es posible antes o a más tardar inmediatamente después del bloque.
D. Limitación de la responsabilidad
D.1. Si el usuario elige pagar el importe del trayecto a través del procedimiento de “Abonado con postpago”, tendrá que garantizar que disponga de suficiente saldo en la cuenta bancaria correspondiente. Si no posee de suficiente saldo en la cuenta para poder pagar a Libercab el importe del trayecto, el usuario deberá asumir todos los gastos y costes derivados por falta de saldo en la cuenta bancaria (p.e. gastos del procedimiento de reembolso de la nota de cargo).
D.2. Libercab no asumirá responsabilidad alguna por la realización de pago a través del método de pago a través de la aplicación. Si el importe se carga equivocadamente en la cuenta o en caso de problemas con el procedimiento de pago, el usuario deberá dirigirse al proveedor de los servicios financieros o a la entidad financiera.
D.3. Si el usuario se demora en el pago por el método de pago elegido, y sobre todo en el caso de “cliente abonado con postpago”, Libercab estará autorizado a cobrar intereses demora de unos 5 puntos porcentuales por encima el tipo de interés básico anual. Si Libercab comprueba un perjuicio más alto que el perjuicio causado por la demora, Libercab tendrá derecho a reclamarlo.
D.4. Si el usuario infringe las condiciones mencionadas en artículo 3.3 sobre la obligación de obrar con diligencia relacionada con la custodia y la protección de su identificación y del código individual de identificación frente al acceso de terceros o no autorizados y si se genera cualquier daño o perjuicio para Libercab debido al descuido del usuario de obrar con diligencia, Libercab se reservará el derecho de que el usuario se haga cargo de la indemnización. Tras una denuncia de bloqueo realizada por el usuario a Libercab, la empresa se hará cargo de los daños y perjuicios derivados de la cuenta bloqueada del usuario.
D.5 La responsabilidad legal de Libercab se limitará a daños y perjuicios previsibles por el incumplimiento del propio deber, de auxiliares o de auxiliares ejecutivos en caso de imprudencia temeraria o propósito. En caso de negligencia leve, Libercab responderá solo a la misma cantidad y solo a infracciones de obligaciones fundamentales. La responsabilidad no se aplicará a daños por vulneración de vida, integridad física y/o salud.
E. Política de devoluciones
E.1. Sólo en caso de introducción de importes erróneos por parte del taxista que ha prestado el servicio, o bien por parte del usuario que recibe el servicio, se procederá a la devolución del importe indebidamente cobrado por medio del mismo método empleado para su abono, para proceder a continuación al cobro con el importe correcto en cada caso.
E.2. Una vez finalizado el servicio, y abonado correctamente por el cliente usuario del mismo, en ningún caso se procederá a devolución del importe del mismo
E.3. En caso de abono de una reserva de servicio, realizado en el momento de realización de dicha reserva, podrá ser anulada, y por tanto, reembolsado el 100% de su importe, hasta 12 horas antes de la hora solicitada para la realización de dicho servicio. En caso de anulaciones antes de las 12 horas previas a la hora reservada, no se reembolsará cantidad alguna.
E.4. En el caso de abono vía pasarela de pago de cualquier otro tipo de servicio prestado por Libercab, vinculado a contratos específicos, tales cuotas mensuales derivadas de mantenimiento tecnológico o similares, la política de devoluciones se ajustará estrictamente a lo reflejado en cada uno de los contratos suscritos entre Libercab y sus clientes.
8. Disposiciones finales
La nulidad o invalidez de cualquiera de estas condiciones generales de contratación no afectan a la validez de las demás. En lugar de la cláusula nula o inviable, se aplicará una solución conveniente que se adecuará en lo posible a los objetivos económicos de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Libercab se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en tanto en cuanto ello fuese exigible al usuario. Las Condiciones Generales de Contratación podrán ser consultadas en cualquier momento en www.libercab.es o en la propia aplicación en el dispositivo móvil.
El lugar de cumplimiento es España. De conformidad con la Ley 34/2002 de prestación de servicios de la sociedad de la información se aplica derecho español a este contrato.
9. Declaración de protección de datos. Localización
Libercab da especial importancia a la protección de los datos personales del usuario. Todos los datos personales transmitidos por el usuario (tratamiento, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y lugar en los que se encuentra) se recogerán, guardarán y tratarán únicamente de acuerdo con las normas sobre protección de datos existentes en cada momento.
Libercab se limita a recoger, guardar y tratar los datos personales del usuario únicamente en tanto en cuanto fuese necesario para la debida gestión de la utilización de la aplicación por parte del usuario.
En el caso en el que el usuario opte por hacer uso de medios de pago a su disposición para el abono de los servicios de taxi que solicite, y vía app o web, TUR MOBILITY SMART, en ningún caso recibe, guarda o comunica los datos sensibles correspondientes a sus tarjetas de crédito y demás bancarios, de tal forma que dichos datos, aun siendo introducidos en la propia APP o web para realizar dichos pagos son introducidos exclusivamente en zona de App o web dependiente de la propia entidad financiera que gestiona dichos abonos.
Con el fin de poder utilizar la aplicación debidamente, el usuario presta su conformidad a la localización de su posición (datos GPS) y a la transmisión de su nombre de usuario y número de teléfono al taxista y la empresa de taxis que haya aceptado la solicitud de taxi mediante Libercab.
El usuario autoriza de forma expresa un uso más amplio de los datos personales siempre y cuando se utilicen para la mejora del diseño del contenido o de la modificación de la relación contractual (datos de cartera) para fines publicitarios, estudios de mercado o la elaboración de ofertas conforme a las necesidades.
Los datos personales necesarios para permitir y liquidar la utilización de prestaciones (datos de explotación) serán igualmente utilizados solo para la realización de los contratos suscritos. Dichos datos de explotación constituyen, en particular, las características para la identificación como usuario, los datos sobre el comienzo y el final así como el volumen de cada utilización y datos sobre los medios telemáticos empleados por el usuarios.
El usuario está conforme con que, además, los datos de explotación puedan ser utilizados por Libercab para fines publicitarios, estudio del mercado o la configuración de los medios telemáticos conforme a las necesidades para elaborar perfiles de usuarios de forma anónima. En cualquier momento existe la posibilidad de oponerse a la utilización de los datos de explotación. Bajo ningún concepto se relacionarán los perfiles de usuarios con los datos correspondientes.
El usuario está de acuerdo con que, al objeto del cumplimiento del contrato o, en su caso, la reclamación de derechos, sus datos sean comunicados a su parte contractual correspondiente. Los datos solo podrán ser transmitidos a otras personas en el marco de las disposiciones legales.
En el caso de que deseara más información o tenga la intención de retirar o revocar el consentimiento prestado para la utilización de los datos facilitados o, en su caso, presentar oposición a la utilización de los datos de explotación, se ruega que se ponga en contacto con nosotros a través de la página web https://www.libercab.es.